Política de devolução

O comprador poderá optar em devolver o produto, em até 07 dias da data de recebimento, ainda que não contenha qualquer avaria.

Para ser elegível para devolução, o produto não pode ter sido utilizado, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido, inclusive na embalagem original.

O comprador tem o prazo de 07 dias, contados do recebimento do produto, para requer a devolução.

Não serão processados pedidos de devolução feitos após 07 dias de recebimento do produto.

Não será ceita a devolução de produtos já utilizados, ainda que muito pouco, por uma questão de higiene.

Para processar a devolução, será necessário que nos seja enviado o comprovante de compra, o número do pedido e o nome completo do comprador.

A devolução deverá ser requerida por meio do e-mai: [email protected].

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo acerca do recebimento do produto, e sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se for aprovado o reembolso, o valor pago pelo produto será depositado, em até 48h, em conta bancária a ser indicada pelo comprador, ou por outra forma de pagamento que tenha preferência.

A Cheape se compromete a efetuar o depósitos em até 48h, devendo o comprador estar ciente que depois de efetuado o depósito, deverá aguardar o prazo de expediente bancário, e outros tramites internos da instituição financeira escolhida, sobre os quais a Cheape não possui qualquer ingerência.

Se depois de inspecionado for constatada alguma avaria no produto, ou mesmo que tenha sido utilizado, o reembolso não será processado, e o produto original será devolvido ao comprador.

Os custos para devolução do produto cujo reembolso não foi aprovado ficarão a cargo do comprador.

Se o produto adquirido não for recebido em até 60 dias da data da compra, o comprador deverá entrar em contato com a Cheape, por meio do e-mail [email protected].

Se o produto for recebido defeituoso, poderá ser substituído, ou poderá o comprador optar pelo reembolso.

Se o comprador optar por devolver o produto não defeituoso ou usado, arcará com os custos de envio.

Caso o produto tenha sido recebido contendo alguma avaria, a Cheape se compromete a arcar com o pagamento dos custos para devolução, bem como a substituir o produto, ou efetuar o reembolso.

O prazo para recebimento do produto poderá variar de acordo com o domicilio do comprador, e eventuais paralisações dos correiros.

Se o produto enviado para devolução custar mais de R$75 (setenta e cinco reais), considere utilizar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa, pois não garantimos que receberemos o item devolvido.

A Cheape garante seus produtos pelo prazo legal contido no Código de Defesa do Consumidor, conforme inciso II, do artigo 26 da Lei 8.078/90.

Perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós em [email protected].