SEÇÃO 1 - EM QUANTO TEMPO CHEGAM MINHAS COMPRAS?
O tempo estimado para maioria de nossas entregas é de 12 a 30 dias úteis, em poucos casos, contudo, podem se estender para até 40 dias úteis, porém todas as compras possuem seguro entrega ou a devolução do seu dinheiro.
SEÇÃO 2 - FRETE
Trabalhamos com frete grátis para todo o Brasil. Contudo, salientamos que a partir do dia 27 de agosto de 2018, os Correios passaram a cobrar uma taxa de despacho postal no valor de R$ 15,00 (quinze reais) sobre todas as encomendas internacionais que chegarem ao Brasil. Entretanto, trabalhamos com serviço de entrega que dispensa o pagamento da referida taxa aos Correios, a depender do valor e peso da compra, e variação so dólar. A maior parte de nossas importações é dispensada do pagamento da taxa em questão.
SEÇÃO 3 - COMO FUNCIONA O PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO?
O processo de envio se inicia ainda no momento da compra. A partir do momento da realização do pedido, nós começamos a organizar nosso processo. Quando a confirmação de pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de distribuição para que seja realizada a separação dos produtos.
A separação dos pedidos acontece num prazo de 4 a 7 dias. Esse intervalo serve também para que seja gerado o seu código de rastreamento. Ressaltamos que o código de rastreio tem o prazo de 6 a 15 dias para constar no sistema de rastreamento dos Correios.
Depois de separado e com código de rastreio, o pedido é enviado e tem até sete dias para sair da China, Cingapura, Turquia ou Rússia até chegar ao Brasil. Depois de chegar ao Brasil pode levar de 10 a 23 dias para que seja repassado ao centro de distribuição dos Correios.
Esse é o momento que pode levar mais tempo durante a entrega. Entre a transportadora e o centro de distribuição dos Correios, todas as compras que chegam ao Brasil devem passar pela fiscalização da Receita Federal.
Depois disso, a compra é enviada para a central de distribuição dos Correios e fica muito próximo da entrega. É importante lembrar que as atualizações do código de rastreio não são diárias, por isso, não se preocupe caso demore em alteração do statos de envio.
SEÇÃO 4 - CONSIGO ACOMPANHAR POR ONDE ANDA MINHA COMPRA?
A Cheap LTDA enviará ao comprador, por e-mail, o código de rastreio, assim que o produto partir para entrega. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote, desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é de responsabilidade do cliente, devendo se atentar as movimentações do objeto, pois em alguns casos poderá haver a necessidade de retirar o objeto na agencia dos Correios, seja devido à área de entrega, erro de endereço cadastrado, ou por não ter sido atendido o carteiro.
Segue o link dos correios para rastreamento:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
SEÇÃO 5 - COMO NÓS ENVIAMOS OS PRODUTOS?
Temos algumas parcerias para o processo de entrega, e escolhemos conforme as condições de preço e prazo oferecido no período. Utilizamos os serviços das seguintes empresas: E-packet e Standard Shipping.
Após o produto chegar ao Brasil ele é entregue aos Correios, que são responsáveis pela última parte do processo de envio.
SEÇÃO 6 - QUAL É A SEGURANÇA NA ENTREGA DO PRODUTO?
A Cheap LTDA atende aos clientes de segunda a sexta-feira, das 9hrs às 18hrs. Nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que eventualmente venha a ocorrer. Além disso, todas as compras realizadas tem seguro-entrega, que protege o comprador em caso de extravio, perda durante o processo de aquisição ou mesmo insatisfação com o produto. A empresa é composta por equipe especializada, experiente, e que preza pelo bom atendimento ao cliente, a fim de fidelizá-los, para voltem a comprar conosco.
SEÇÃO 7 - POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?
O endereço de entrega poderá ser alterado, desde que em até 24h após a aprovação de pagamento do produto, ou poderá haver atrasos no processo de envio.
Perguntas sobre os frete devem ser enviadas para nós em [email protected].